A Salesforce Tableau analitikus CRM-rendszer szerepe a több forrásból gyűjtött ügyféladatok elemzése és bemutatása, hogy a vezetők megalapozottabb döntéseket hozhassanak.
Olyan technikákat használ, mint az adatbányászat, a korreláció és a mintafelismerés és a mesterséges intelligencia az ügyféladatok elemzésére.
Ezek az elemzések segítenek javítani az ügyfélszolgálat tevékenységét azáltal, hogy akár kisebb problémákat is azonosítanak, amelyek megoldhatók a fogyasztói közönség különböző részei számára testreszabott, eltérő marketing eszközökkel.
