7 perc olvasás Az ügyfél az első. Az ügyfélnek mindig igaza van. Gyakran halljuk és jelentjük ki. De kikről is beszélünk, amikor azt mondjuk: ügyfél, és mit tehetünk azért, hogy minél többen és minél elégedettebbek legyenek? Először is tisztázzuk, hogy minden cégnél vannak könnyen és nehezen kezelhető érdeklődők, kliensek. Persze attól még, hogy egy […]
Az építőipar egyik legnagyobb kihívása a projektmenedzsment komplexitásából és az ezzel járó adminisztratív terhek kezeléséből fakad. Lényegretörőbben fogalmazva, általános probléma, hogy a jobb kéz nem mindig tudja, mit csinál éppen a bal. Meglátásunk szerint a CRM rendszerek bevezetése kritikus szerepet játszik az iparág hatékonyságának és versenyképességének növelésében. Ebben a blogposztban röviden bemutatjuk, hogyan segítheti a […]
Milyen lesz a CRM jövője? Adunk egy tippet: minden szempontból az ügyfélhez kapcsolódik! A CRM előtt fényes jövő áll. Továbbra is a CRM szolgáltatja a legfontosabb adatokat és ezek révén segít meghatározni a következő lépéseinket. Vezető szakértők szerint a CRM evolúciója az értékesítést és vevői elköteleződést támogató információk mérése felé mutat és egyúttal hatalmas […]
Valószínűleg nem árulunk el nagy titkot azzal, hogy egy felső kategóriás CRM (Customer Relationship Management) rendszer bevezetése komoly kihívást jelent még a legnagyobb vállalatok számára is. Egy ilyen léptékű projekt nemcsak jelentős pénzügyi befektetést igényel, hanem akár rendkívül mélyreható szervezeti változásokat is magával hozhat. Az ilyen rendszerek célja ugyanis,, hogy átfogó megoldást nyújtsanak mind az […]
Mielőtt belevágunk… Az olyan CRM rendszerek bevezetése előtt, mint a Salesforce vagy a Microsoft Dynamics, számos alapvető dolgot szükséges házon belül tisztázni és rendbe tenni. Ezek az előkészületek kulcsfontosságúak ahhoz, hogy a projekt sikeres legyen és elkerüljük a későbbi katasztrófát, beleértve akár nélkülözhetetlen kollégáink elvesztését. Számtalan olyan esetről tudunk beszámolni, amely kellő körültekintéssel elkerülhető lett […]
7 perc olvasás A COVID-19 számos feltételezést megdöntött a digitális átalakulást illetően. Amennyiben egy vállalat győztesen szeretne kikerülni az új helyzetből, a következő négy kulcs tényezőre célszerű összpontosítania. A koronavírus okozta vészhelyzetnek köszönhetően számos helyen szinte egyik napról a másikra indultak információs technológiai kezdeményezések a távmunka és a távoktatás lehetővé tételére, amelyek egy teljesen […]
5 perc olvasás A kamatmentes kölcsönök és bértámogatások nyújtotta segítség dacára, az elmúlt másfél év sok vállalkozás számára arról szólt, hogyan lehet a munkáltatói költségek és a csökkenő üzleti forgalom között jelentkező feszültségeket feloldani. A pandémia hatalmas terhet rótt a cégekre és cégvezetőkre, különösen azokban az ágazatokban, ahol megnehezedett vagy ideiglenesen lehetetlenné vált a kapcsolattartás […]
3 perc olvasás Az Európai Bizottság 2014 óta nyomon követi a digitális gazdasággal kapcsolatos tagállami eredményeket, és közzéteszi az ezek fejlettségét mérő mutatóról (DESI) szóló éves jelentéseket. A jelentések minden évben tartalmaznak országismertetőket és a helyi szakpolitikai intézkedések bemutatását is. Az elemzések módszertanában számos változtatást hajtottak végre, hogy az elemzések tükrözzék a legújabb technológiai és […]
4 perc olvasás Egy magára valamit is adó cégvezető manapság folyamatosan azon munkálkodik, hogy csapata minél inkább használja és kihasználja a modern digitális technológiában rejlő lehetőségeket, legyen szó akár az omnichannel ügyfélfelületekről, akár az egyre szorosabbra fűzött partneri együttműködések ökoszisztémájáról, vagy az adatfelhők adta egyéb, újszerű, ügyfeleket támogató megoldásokról. A digitalizáció egyre újabb perspektívákat […]
Tudjuk, hogy a fenntarthatóság és a környezetvédelem általában elcsépelt témaként jelenik meg a vállalatok kommunikációjában. Szeretnénk bemutatni, hogy a csapatunk számára ez nemcsak egy kötelező, de valójában üresen csengő frázis, hanem kollégáink ténylegesen elkötelezettek ezen értékek mellett, és hisszük, hogy felelősséggel tartozunk ezért bolygóért. Bízunk benne, hogy a következő néhány példa mások számára is gondolatébresztő […]
A garanciális ügyek kezelése kritikus tényező az építőiparban, ahol a projekt minősége és megbízhatósága közvetlenül befolyásolja az ügyfél-elégedettséget. A Bitmist CRM megoldásai kifejezetten arra lettek tervezve, hogy megfelelő támogatást nyújtsanak ezen a területen, segítve az építőipari vállalatokat abban, hogy gyorsan és hatékonyan kezeljék a garanciális igényeket. A garanciakezelés kihívásai Az építőipari projektek általában több alvállalkozó […]