Ha azon tűnődsz, szükséged van-e generatív mesterséges intelligencia (GenAI) eszközök bevezetésére a céged támogatásához, nem vagy egyedül. Ez a technológia növelheti az alkalmazottak produktivitását, de vajon biztonságos is? Bár ezek az eszközök segíthetnek a marketingtől az ügyfélszolgálaton át az adatbecslésig, egyre több vállalatvezető fejezte ki aggodalmát a mesterséges intelligencia potenciális hatásaival és veszélyeivel kapcsolatban a […]

A Salesforce új elemzési, AI és automatizálási megoldásokat kínál a kommunikációs szolgáltatók számára ‍ Az innovációk segítenek a termelékenységének és munkavállalói teljesítmény javításában, a contact centerek irányításának ésszerűsítésében, valamint az ügyfélélmény javításában. A WhatsApp integráció személyre szabott, valós idejű élménytnyújt a népszerű üzenetküldő alkalmazást használó ügyfelek számára. A kommunikációs szektor számára kifejlesztett, új Salesforce-innovációk analitikát, […]

A topmenedzserek 73%-a gondolja úgy, hogy az adatok csökkentik a bizonytalanságot és segítenek jobb döntéseket hozni – akkor hát miért nem használják? ‍ 10-ből 8 vezető szerint az adatok döntő fontossággal bírnak a szervezetet érintő döntéshozatali folyamatok során, ugyanakkor felhasználásukkal kapcsolatban kihívásokkal néznek szembe: 41%-uk nem tudja értelmezni az adatokat, összetettségük vagy hozzáférhetőségük limitáltsága miatt. […]

Az International Data Corporation (IDC) a Salesforce-t az első számú CRM-szolgáltatónak választotta a legfrissebb Worldwide Semiannual Software Tracker * című felmérésében. A Salesforce immár tizedik alkalommal érdemelte ki az első helyet. Miért is olyan lényeges ez: Az IDC egy vezető globális piacelemző cég, melyet a piaci adatok egyik legfontosabb forrásaként emlegetnek. Részletek A Salesforce világszerte […]

A Salesforce-adatmigráció az egyik legnagyobb kihívást jelentő projekt, amely a forrásadatok méretétől, formátumától és pontosságától függően változhat. Az adatmigráció az adatok egyik rendszerből a másikba történő átvitelének folyamata, azonban a tényleges átvitel előtti munka a legösszetettebb feladat. Szakemberek hosszasan vizsgálták, hogy hogyan lehet sikeres az adatmigráció. A munka három fázisát be kell tartani: előkészítés, migráció […]

Először is, mi az a ChatGPT? Egy AI (mesterséges intelligencia) chatbot vagy LLM (Large Language Model), amely természetes nyelvi feldolgozást (NLP) használ, hogy úgy kommunikáljon velünk, mintha egy emberrel beszélgetnénk. A ChatGPT mögött az OpenAI nevű, a Microsoft által nagymértékben támogatott cég áll. Az eredmények bár lenyűgözőek, ám nem feltétlenül 100%-os pontosságúak – de erről […]

Bár a leendő ügyfeleknek számos szakaszon kell keresztülmenniük az értékesítési folyamat során,  jelentős mértékben optimalizálhatjuk ezeket a munkafolyamatokat Ez magában foglalja az érdeklődők generálására szakosodott szakértők, marketing menedzserek, értékesítési szakemberek és kulcsfontosságú döntéshozók munkájának összehangolását. Mindezt szem előtt tartva vessünk egy pillantást arra az öt módszerre, amellyel jelentősen javíthatjuk érdeklődőink kezelési folyamatát, és maximalizálhatjuk eredményeinket […]

Azok a cégek, amelyek fenntartják a digitális transzformációs beruházásokat, jobban fognak teljesíteni, mint azok, amelyek nem ‍ “Nehéz gazdasági helyzet idején ellenállhatatlan a nyomás a megszorítások, a hatékonysági megtakarítások és a termelékenység javítása érdekében. A McKinsey és a Bain 2008-2009-es és 2020-as gazdasági visszaeséséből származó bizonyítékok azonban azt sugallják, hogy ha csak a nehéz gazdasági […]

A 2023-as tavaszi termékkiadás előzetese már elérhető. ‍ Miért is számít ez a bejelentés? A ‘23-as tavaszi termékkiadás több száz új funkciót tartalmaz, amelyek 2023. február 13-án válnak általánosan elérhetővé. ‍ Az emelkedő költségek, az infláció és a pénzügyi eredményekkel kapcsolatos aggodalmak  miatt a vállalatokra kifejezetten nagy nyomás nehezedik, hogy sikeresen működjenek. Ezzel egyidőben pedig […]

Miért szeretik a Salesforce-felhasználók a Customer Intelligence-t? Akik az értékesítés, a marketing- és üzletfejlesztés területén dolgoznak, tudják, hogy a siker nem csupán a kiváló termékeken vagy szolgáltatásokon múlik – a kölcsönösen kifizetődő ügyfél hűséget szoros kapcsolatok alapozzák meg. Kapcsolatokat ápolunk nemcsak a privát szféránkban, de szakmai életünkben is. Az üzleti világban az emberek folyamatosan kapcsolatokat […]

A Salesforce, a CRM területén világszinten  vezető vállalata még november első heteiben bejelentette, hogy megoldásaikkal a vállalatok – iparági és régiós szinten – átlagosan az informatikai költségeik 25%-át tudják megtakarítani, alkalmazottaik pedig  26%-os termelékenység növekedést érnek el. Mindezt egy több, mint 3500 ügyfél körében végzett felmérés támasztja alá. A digitális átalakulás kulcsfontosságú a napjainkban tapasztalható […]

A Salesforce immár a kilencedik alkalommal érdemelte ki az első számú CRM-szolgáltatónak járó címet az International Data Corporation (IDC) legfrissebb, a Worldwide Semiannual Software Tracker  elnevezésű felmérés alapján. Bill Patterson (CRM-alkalmazásokért felelős EVP & GM, Salesforce) az elismerésről: „Az IDC által a #1 CRM-nek odaítélt cím megtiszteltetés, egyben a Salesforce elkötelezettségének bizonyítéka arra, hogy a […]