Ki, mire való? – Salesforce, Pega és SAS

Real-time döntéshozatali rendszerek összehasonlítása Az elmúlt négy blogposztban részletesen bemutattuk, hogyan gondolkodnak és működnek a piac vezető valós idejű döntéshozatali rendszerei. Láttuk, hogy a gyorsaság önmagában nem elég – az intelligens, személyre szabott, kontextusérzékeny döntések képessége az, ami ma stratégiai versenyelőnyt jelent. De nem minden platform egyforma. Más filozófia, más architektúra, más prioritások. Most eljött […]

Bitmist
0 Comment
nov 05, 2024
Olvass tovább

Valós idejű gondolkodás a SAS CI 360 világában

Ahol a számok döntenek Ha a Salesforce az élmények, a Pega a központi logika, akkor a SAS a valószínűségek világa. Ez a platform nem elsősorban az interakciók szépségére épít, hanem arra, hogy a lehető legpontosabban kiszámítsa, mi következik. És bár kevesebbet beszélünk róla a mainstream digitális marketing körökben, a SAS a háttérben rengeteg adatvezérelt döntést […]

Bitmist
0 Comment
okt 31, 2024
Olvass tovább

A Salesforce valós idejű döntéshozatala

Amikor az adat, az AI és az interakció együtt gondolkodik A digitális ügyfélélmény ma már nem csak arról szól, mit tudunk az ügyfélről – hanem arról, milyen gyorsan és okosan tudunk reagálni rá. Aki lassú, az lemarad. Aki irreleváns, az kiesik a figyelemből. Aki viszont a megfelelő pillanatban, a megfelelő tartalommal szólal meg, az versenyelőnyt […]

Bitmist
0 Comment
okt 24, 2024
Olvass tovább

Valós idejű ajánlás a Pegánál – egyetlen döntés irányít

A modern ügyfélélmény nem kampányokból épül, hanem reakciókból. Olyan válaszokból, amelyek azonnal érkeznek, és pontosan illeszkednek az ügyfél pillanatnyi szándékához. De ki dönt arról, mi legyen ez a válasz? Hol és hogyan születik meg a „következő legjobb lépés”? A Pega válasza erre egyszerű – de annál erőteljesebb: egy központi döntéshozó motorral, amely minden ügyfélinterakció mögött […]

Bitmist
0 Comment
okt 17, 2024
Olvass tovább

Amikor a döntés nem várhat

Miért lett alapelvárás a valós idejű ügyfélreakció? Vannak pillanatok, amikor minden eldől. Egy ügyfél rákattint egy termékre. Egy érdeklődő belép az applikációba. Egy panasz miatt felhívnak minket. Ezek a másodpercek látszólag hétköznapiak, mégis sorsfordítóak lehetnek – legalábbis az ügyfélélmény szempontjából. És hogy mi történik ezekben a másodpercekben, azt valós idejű döntéshozatallal lehet a legjobban irányítani. […]

Bitmist
0 Comment
okt 10, 2024
Olvass tovább

6 módszer annak ellenőrzésére, hogy a crm-projekted úszik, vagy elsüllyed!

3 perc olvasás A viselkedés, a kommunikáció és az egyének jobb megértésével maximalizálhatjuk a Salesforce CRM projektünk felhasználók általi elfogadottságát. ‍A Logical Levels NLP (Neuro-Lingvisztikus Programozás) eszközével 6 szempontból értékelhetjük, hogy egy Salesforce bevezetési projekt el fog süllyedni vagy úszni fog. A környezet, a viselkedés, a képességek, a meggyőződések, az identitás, a szellemiség, és a […]

Bitmist
0 Comment
szept 19, 2024
Olvass tovább

A 10 legnépszerűbb Salesforce-kiegészítő

5 perc olvasás Egyetlen CRM rendszer sem tartalmazhat  mindent, amire szüksége lehet egy vállalatnak, ezért érdemes képben lenni a rendelkezésre álló Salesforce integrációkkal kapcsolatban! ‍ Zapier Ugyan a Salesforce számos direkt integrációval rendelkezik, vannak olyan eszközök, amikhez nem árt egy kiegészítőplatform, amivel szinkronizáljuk őket. A Zapierrel csupán néhány kattintással integrálhatod a Google táblázatokat vagy a […]

smbAdmin
0 Comment
szept 19, 2024
Olvass tovább

A költséghatékony marketing és ügyfélszolgálat titka az automatizáció.

5 perc olvasás A kamatmentes kölcsönök és bértámogatások nyújtotta segítség dacára, az elmúlt másfél év sok vállalkozás számára arról szólt, hogyan lehet a munkáltatói költségek és a csökkenő üzleti forgalom között jelentkező feszültségeket feloldani. A pandémia hatalmas terhet rótt a cégekre és cégvezetőkre, különösen azokban az ágazatokban, ahol megnehezedett vagy ideiglenesen lehetetlenné vált a kapcsolattartás […]

Bitmist
0 Comment
szept 19, 2024
Olvass tovább

Automatizáció: a könnyű és gyors működés titka

4 perc olvasás Egyszer volt, hol nem volt, volt egyszer egy remek csapat. Tagjai egész évben állták a sarat, ügyesen szerződtették a jobbnál jobb, nagyobbnál nagyobb ügyfeleket. Csakhogy az év végi hajtásban az alapvetően elégedett partnerek egyszerre jöttek elő a különféle kérdésekkel, kérésekkel, apró cseprő feladatokkal. Bár ezek többsége gyorsan megoldható rutinfeladat volt, amivel 2-3 […]

Bitmist
0 Comment
szept 19, 2024
Olvass tovább

Fenntarthatóság a középpontban?

Tudjuk, hogy a fenntarthatóság és a környezetvédelem általában elcsépelt témaként jelenik meg a vállalatok kommunikációjában. Szeretnénk bemutatni, hogy a csapatunk számára ez nemcsak egy kötelező, de valójában üresen csengő frázis, hanem kollégáink ténylegesen elkötelezettek ezen értékek mellett, és hisszük, hogy felelősséggel tartozunk ezért bolygóért. Bízunk benne, hogy a következő néhány példa mások számára is gondolatébresztő […]

Bitmist
0 Comment
szept 19, 2024
Olvass tovább

Garanciakezelés és garanciális ügyek kezelése: a Bitmist egyedülálló CRM fejlesztései

A garanciális ügyek kezelése kritikus tényező az építőiparban, ahol a projekt minősége és megbízhatósága közvetlenül befolyásolja az ügyfél-elégedettséget. A Bitmist CRM megoldásai kifejezetten arra lettek tervezve, hogy megfelelő támogatást nyújtsanak ezen a területen, segítve az építőipari vállalatokat abban, hogy gyorsan és hatékonyan kezeljék a garanciális igényeket. A garanciakezelés kihívásai Az építőipari projektek általában több alvállalkozó […]

Bitmist
0 Comment
szept 19, 2024
Olvass tovább

Megszerezni, megtartani, elégedetté tenni – a vevőközpontú ügyfélkezelés a siker titka?

7 perc olvasás Az ügyfél az első. Az ügyfélnek mindig igaza van. Gyakran halljuk és jelentjük ki. De kikről is beszélünk, amikor azt mondjuk: ügyfél, és mit tehetünk azért, hogy minél többen és minél elégedettebbek legyenek? ‍ Először is tisztázzuk, hogy minden cégnél vannak könnyen és nehezen kezelhető érdeklődők, kliensek. Persze attól még, hogy egy […]

Bitmist
0 Comment
szept 19, 2024
Olvass tovább