Miért szeretik a Salesforce-felhasználók a Customer Intelligence-t? Akik az értékesítés, a marketing- és üzletfejlesztés területén dolgoznak, tudják, hogy a siker nem csupán a kiváló termékeken vagy szolgáltatásokon múlik – a kölcsönösen kifizetődő ügyfél hűséget szoros kapcsolatok alapozzák meg. Kapcsolatokat ápolunk nemcsak a privát szféránkban, de szakmai életünkben is. Az üzleti világban az emberek folyamatosan kapcsolatokat […]

A Salesforce, a CRM területén világszinten  vezető vállalata még november első heteiben bejelentette, hogy megoldásaikkal a vállalatok – iparági és régiós szinten – átlagosan az informatikai költségeik 25%-át tudják megtakarítani, alkalmazottaik pedig  26%-os termelékenység növekedést érnek el. Mindezt egy több, mint 3500 ügyfél körében végzett felmérés támasztja alá. A digitális átalakulás kulcsfontosságú a napjainkban tapasztalható […]

A Salesforce immár a kilencedik alkalommal érdemelte ki az első számú CRM-szolgáltatónak járó címet az International Data Corporation (IDC) legfrissebb, a Worldwide Semiannual Software Tracker  elnevezésű felmérés alapján. Bill Patterson (CRM-alkalmazásokért felelős EVP & GM, Salesforce) az elismerésről: “Az IDC által a #1 CRM-nek odaítélt cím megtiszteltetés, egyben a Salesforce elkötelezettségének bizonyítéka arra, hogy a […]

SAN FRANCISCO – 2022. november 17. – A Salesforce, a CRM iparág globális piacvezetője bejelentette, hogy a Gartner® a MuleSoftot „Leader” elismeréssel tüntette ki a 2022-es Gartner Magic Quadrant for Full Life Cycle API Management (Teljes életciklusú API-kezelés) című kiadványban. A MuleSoft sorozatban hetedik alkalommal érdemelte ki ezt az elismerést. Abban, hogy a vállalatok felgyorsíthassák […]

Ha vezetőként célod az értékesítési folyamatok optimalizálása és egy egészen új szintre történő emelése (feltételezzük, hogy igen), akkor érdemes egy pillantást vetned a Salesforce Sales Cloud funkcióira és képességeire, mert valószínűleg ez lesz az a megoldás, amit keresel. Ebben a cikkben bemutatom a Sales Cloud legfontosabb jellemzőit és előnyeit, amelyek segítségével akár drasztikusan emelheted a […]

Az Einstein Trust Layer (ETL) egy új technológiai megoldás, amely a Salesforce AI-alapú szolgáltatásainak biztonságát és megbízhatóságát hivatott javítani. A Salesforce, mint a világ egyik vezető CRM platformja, az Einstein Trust Layer bevezetésével tovább erősíti azon képességét, hogy ügyfelei számára biztonságos és hatékony AI-megoldásokat kínáljon. Ebben a blogbejegyzésben részletesen bemutatjuk, hogy mi is az Einstein […]

Ha azon tűnődsz, szükséged van-e generatív mesterséges intelligencia (GenAI) eszközök bevezetésére a céged támogatásához, nem vagy egyedül. Ez a technológia növelheti az alkalmazottak produktivitását, de vajon biztonságos is? Bár ezek az eszközök segíthetnek a marketingtől az ügyfélszolgálaton át az adatbecslésig, egyre több vállalatvezető fejezte ki aggodalmát a mesterséges intelligencia potenciális hatásaival és veszélyeivel kapcsolatban a […]

A Salesforce új elemzési, AI és automatizálási megoldásokat kínál a kommunikációs szolgáltatók számára ‍ Az innovációk segítenek a termelékenységének és munkavállalói teljesítmény javításában, a contact centerek irányításának ésszerűsítésében, valamint az ügyfélélmény javításában. A WhatsApp integráció személyre szabott, valós idejű élménytnyújt a népszerű üzenetküldő alkalmazást használó ügyfelek számára. A kommunikációs szektor számára kifejlesztett, új Salesforce-innovációk analitikát, […]

A topmenedzserek 73%-a gondolja úgy, hogy az adatok csökkentik a bizonytalanságot és segítenek jobb döntéseket hozni – akkor hát miért nem használják? ‍ 10-ből 8 vezető szerint az adatok döntő fontossággal bírnak a szervezetet érintő döntéshozatali folyamatok során, ugyanakkor felhasználásukkal kapcsolatban kihívásokkal néznek szembe: 41%-uk nem tudja értelmezni az adatokat, összetettségük vagy hozzáférhetőségük limitáltsága miatt. […]

Az International Data Corporation (IDC) a Salesforce-t az első számú CRM-szolgáltatónak választotta a legfrissebb Worldwide Semiannual Software Tracker * című felmérésében. A Salesforce immár tizedik alkalommal érdemelte ki az első helyet. Miért is olyan lényeges ez: Az IDC egy vezető globális piacelemző cég, melyet a piaci adatok egyik legfontosabb forrásaként emlegetnek. Részletek A Salesforce világszerte […]

A Salesforce-adatmigráció az egyik legnagyobb kihívást jelentő projekt, amely a forrásadatok méretétől, formátumától és pontosságától függően változhat. Az adatmigráció az adatok egyik rendszerből a másikba történő átvitelének folyamata, azonban a tényleges átvitel előtti munka a legösszetettebb feladat. Szakemberek hosszasan vizsgálták, hogy hogyan lehet sikeres az adatmigráció. A munka három fázisát be kell tartani: előkészítés, migráció […]

Először is, mi az a ChatGPT? Egy AI (mesterséges intelligencia) chatbot vagy LLM (Large Language Model), amely természetes nyelvi feldolgozást (NLP) használ, hogy úgy kommunikáljon velünk, mintha egy emberrel beszélgetnénk. A ChatGPT mögött az OpenAI nevű, a Microsoft által nagymértékben támogatott cég áll. Az eredmények bár lenyűgözőek, ám nem feltétlenül 100%-os pontosságúak – de erről […]