A Salesforce, a CRM területén világszinten vezető vállalata még november első heteiben bejelentette, hogy megoldásaikkal a vállalatok – iparági és régiós szinten – átlagosan az informatikai költségeik 25%-át tudják megtakarítani, alkalmazottaik pedig 26%-os termelékenység növekedést érnek el. Mindezt egy több, mint 3500 ügyfél körében végzett felmérés támasztja alá. A digitális átalakulás kulcsfontosságú a napjainkban tapasztalható […]
A Salesforce immár a kilencedik alkalommal érdemelte ki az első számú CRM-szolgáltatónak járó címet az International Data Corporation (IDC) legfrissebb, a Worldwide Semiannual Software Tracker elnevezésű felmérés alapján. Bill Patterson (CRM-alkalmazásokért felelős EVP & GM, Salesforce) az elismerésről: “Az IDC által a #1 CRM-nek odaítélt cím megtiszteltetés, egyben a Salesforce elkötelezettségének bizonyítéka arra, hogy a […]
SAN FRANCISCO – 2022. november 17. – A Salesforce, a CRM iparág globális piacvezetője bejelentette, hogy a Gartner® a MuleSoftot „Leader” elismeréssel tüntette ki a 2022-es Gartner Magic Quadrant for Full Life Cycle API Management (Teljes életciklusú API-kezelés) című kiadványban. A MuleSoft sorozatban hetedik alkalommal érdemelte ki ezt az elismerést. Abban, hogy a vállalatok felgyorsíthassák […]
Ha vezetőként célod az értékesítési folyamatok optimalizálása és egy egészen új szintre történő emelése (feltételezzük, hogy igen), akkor érdemes egy pillantást vetned a Salesforce Sales Cloud funkcióira és képességeire, mert valószínűleg ez lesz az a megoldás, amit keresel. Ebben a cikkben bemutatom a Sales Cloud legfontosabb jellemzőit és előnyeit, amelyek segítségével akár drasztikusan emelheted a […]
Az Einstein Trust Layer (ETL) egy új technológiai megoldás, amely a Salesforce AI-alapú szolgáltatásainak biztonságát és megbízhatóságát hivatott javítani. A Salesforce, mint a világ egyik vezető CRM platformja, az Einstein Trust Layer bevezetésével tovább erősíti azon képességét, hogy ügyfelei számára biztonságos és hatékony AI-megoldásokat kínáljon. Ebben a blogbejegyzésben részletesen bemutatjuk, hogy mi is az Einstein […]
Ha azon tűnődsz, szükséged van-e generatív mesterséges intelligencia (GenAI) eszközök bevezetésére a céged támogatásához, nem vagy egyedül. Ez a technológia növelheti az alkalmazottak produktivitását, de vajon biztonságos is? Bár ezek az eszközök segíthetnek a marketingtől az ügyfélszolgálaton át az adatbecslésig, egyre több vállalatvezető fejezte ki aggodalmát a mesterséges intelligencia potenciális hatásaival és veszélyeivel kapcsolatban a […]
A Salesforce új elemzési, AI és automatizálási megoldásokat kínál a kommunikációs szolgáltatók számára Az innovációk segítenek a termelékenységének és munkavállalói teljesítmény javításában, a contact centerek irányításának ésszerűsítésében, valamint az ügyfélélmény javításában. A WhatsApp integráció személyre szabott, valós idejű élménytnyújt a népszerű üzenetküldő alkalmazást használó ügyfelek számára. A kommunikációs szektor számára kifejlesztett, új Salesforce-innovációk analitikát, […]
A topmenedzserek 73%-a gondolja úgy, hogy az adatok csökkentik a bizonytalanságot és segítenek jobb döntéseket hozni – akkor hát miért nem használják? 10-ből 8 vezető szerint az adatok döntő fontossággal bírnak a szervezetet érintő döntéshozatali folyamatok során, ugyanakkor felhasználásukkal kapcsolatban kihívásokkal néznek szembe: 41%-uk nem tudja értelmezni az adatokat, összetettségük vagy hozzáférhetőségük limitáltsága miatt. […]
Az International Data Corporation (IDC) a Salesforce-t az első számú CRM-szolgáltatónak választotta a legfrissebb Worldwide Semiannual Software Tracker * című felmérésében. A Salesforce immár tizedik alkalommal érdemelte ki az első helyet. Miért is olyan lényeges ez: Az IDC egy vezető globális piacelemző cég, melyet a piaci adatok egyik legfontosabb forrásaként emlegetnek. Részletek A Salesforce világszerte […]
A Salesforce-adatmigráció az egyik legnagyobb kihívást jelentő projekt, amely a forrásadatok méretétől, formátumától és pontosságától függően változhat. Az adatmigráció az adatok egyik rendszerből a másikba történő átvitelének folyamata, azonban a tényleges átvitel előtti munka a legösszetettebb feladat. Szakemberek hosszasan vizsgálták, hogy hogyan lehet sikeres az adatmigráció. A munka három fázisát be kell tartani: előkészítés, migráció […]
Először is, mi az a ChatGPT? Egy AI (mesterséges intelligencia) chatbot vagy LLM (Large Language Model), amely természetes nyelvi feldolgozást (NLP) használ, hogy úgy kommunikáljon velünk, mintha egy emberrel beszélgetnénk. A ChatGPT mögött az OpenAI nevű, a Microsoft által nagymértékben támogatott cég áll. Az eredmények bár lenyűgözőek, ám nem feltétlenül 100%-os pontosságúak – de erről […]
Bár a leendő ügyfeleknek számos szakaszon kell keresztülmenniük az értékesítési folyamat során, jelentős mértékben optimalizálhatjuk ezeket a munkafolyamatokat Ez magában foglalja az érdeklődők generálására szakosodott szakértők, marketing menedzserek, értékesítési szakemberek és kulcsfontosságú döntéshozók munkájának összehangolását. Mindezt szem előtt tartva vessünk egy pillantást arra az öt módszerre, amellyel jelentősen javíthatjuk érdeklődőink kezelési folyamatát, és maximalizálhatjuk eredményeinket […]