A Salesforce immár a kilencedik alkalommal érdemelte ki az első számú CRM-szolgáltatónak járó címet az International Data Corporation (IDC) legfrissebb, a Worldwide Semiannual Software Tracker  elnevezésű felmérés alapján.

Bill Patterson (CRM-alkalmazásokért felelős EVP & GM, Salesforce) az elismerésről:

„Az IDC által a #1 CRM-nek odaítélt cím megtiszteltetés, egyben a Salesforce elkötelezettségének bizonyítéka arra, hogy a vállalatok számára valóban megkönnyíti a kiszámítható ügyfélélmény nyújtását. Az automatizálást és költségmegtakarítást elősegítő technológia révén partnereink időt és pénzt spórolhatnak, miközben az ügyfeleikkel való szoros és tartalmas kapcsolatok kiépítésére összpontosíthatnak.”

A Salesforce továbbra is vezető szerepet tölt be a CRM területén. Amellett, hogy ebben az ágazatban is sikerült évről évre növelnie piaci részesedését és bevételét, az adatok szerint a Salesforce vezető piaci részesedéssel rendelkezik az IDC értékesítési-és ügyfélszolgálati alkalmazások, marketingalkalmazások, modellvezérelt alkalmazásplatformok és vállalati közösségi alkalmazások szegmenseiben.

‍