Az E.ON Hungária Csoport és a Bitmist együttműködésének eredményeként a vállalatcsoport gázpiaci értékesítési és ügyfélkezelési folyamatai új alapokra kerültek a Salesforce platform bevezetésével.

A közös projekt célja az volt, hogy a korábban széttagolt rendszereket és eltérő működési modelleket egy egységes, átlátható és integrált megoldássá alakítsák, amely hosszú távon támogatja a vállalat hatékonyabb működését és ügyfélközpontú fejlődését.

Az új Salesforce rendszer az E.ON gázpiaci szegmensében ma már kettő üzleti terület mindennapos működését támogatja egy közös platformon. A megoldás lehetővé teszi az értékesítési folyamatok teljes lefedését a leadek generálásától egészen a szerződéskötésig, ezáltal növelve az adatkonzisztenciát, gyorsítva a döntéshozatalt és javítva a felhasználói élményt. A projekt fontos mérföldkő az E.ON digitalizációs stratégiájában.

A közösen elért eredményekre alapozva az E.ON és a Bitmist együtt pályázott a Salesforce Partner Innovation Award díjra, amely a nemzetközi Salesforce-ökoszisztéma egyik legrangosabb elismerése. A díj olyan projekteket ismer el, amelyek innovatív módon alkalmazzák a Salesforce technológiát az üzleti működés és az ügyfélkapcsolatok fejlesztésére.

„Ez a projekt jól példázza, hogy a technológiai megoldások akkor hoznak valódi üzleti értéket, ha erős szakmai partnerségre épülnek. Közösen sikerült olyan fejlesztést megvalósítani, amely a hazai energiaszektorban is új irányt mutathat” – mondta Kellényi István a Bitmist managing partnere.

A közös munka tovább folytatódik: a gázpiaci szegmens sikeres bevezetése után a felek már a következő fázison dolgoznak, amelynek célja a modell kiterjesztése az áramszektorra is, újabb lehetőségeket nyitva a digitális fejlődés előtt.