5 perc olvasás

Sokaknak (sajnos) ismerős lehet a helyzet, amikor hiába minden erő, energia és jó szándék a csapat részéről, a profitot jelző mutató nem akar feljebb kúszni. Vagyis akar, csak nem tud. Egy idő után már a túlóra sem hoz megoldást, a cég sales szakemberei egyre fáradtabban és kétségbeesettebben próbálnak helytállni, de az eredmény legjobb esetben is csak 1-2%-os, ideiglenes profitnövekedés, ami később visszaüt. Stressz, kiégés és irtózatosan magas fluktuáció formájában.

‍

Jó hír, hogy ez a helyzet elkerülhető. A nyereségnövelés könnyen megvalósítható bármely iparágban, akármelyik szakterületen, az automatizáció segítségével. Cikkünkből megtudhatod, hogyan.

‍

Tudjuk, hogy te is arra vágysz, hogy ne csak céged bevétele, hanem nyeresége is jelentősen növekedésnek induljon. Ehhez azonban le kell mondanod a csapatotokat tonnás súllyal mocsárba rántó sales, marketing és ügyfélkezelési folyamatokról, hogy helyette, ha nem is a felhők fölött, de minimum a felhőben járhassatok. Szerencsére itt a világ vezető CRM és Cloud Platformja és a BitMist szakértő csapata, amely segít cégednek a tervezéstől a megvalósításig.

Az idő nem neked dolgozik. És az automatizáció?

‍

Potenciális ügyfeleket meggyőzni a B2B-szektorban rendkívül idő- és energiaigényes folyamat. Ha hiba csúszik a rendszerbe (mert például régi szoftvereket használtok), ha lassú a meggyőzési folyamat (mert például leterheltek a munkatársak, és próbálják az olvasatlan e-mailek és a beütemezésre váró feladatok számát kétjegyűre csökkenteni), akkor se az ügyfélszerzés, se az ügyfélmegtartás nem lesz sikeres. A nyereségnövelés pedig csak álom marad.

‍

Sok kkv pont akkor találkozik ezzel a kihívással, amikor növekedés előtt áll. A leadszám egész jó, az alkalmazottak is értik a dolgukat, de akkor mi lehet a baj? Az, hogy minél több ügyféljelölt van, annál kevesebb idő és energia jut rájuk, márpedig az odafigyelés és gyors reagálás jogos elvárás az érdeklődők részéről. Kicsit olyan ez, mint a kvarcjáték, amiben a helikopterből kiugró ejtőernyősöket kell elkapnunk, mielőtt vízbe esnének, és jönne értük a cápa. Ez könnyen megy, amíg ritkán potyognak az égből, de amint másodpercenként 3-4 ejtőernyős ugrik ki, egyre nehezebb lesz elkapni őket. A játékban csak a reflexeidre számíthatsz, de a nyereségnövelésben ránk is.

 

Bot vagy svájci bicska? Derítsd ki, mielőtt (rá)fizetsz!

Mindenki a saját cégére szabott megoldásról álmodik. Nem létezik olyan vezető, aki inkább egy olyan rendszert választana, amelyben csak 1-2 megoldási javaslat áll rendelkezésre, és mindössze a szerencsén múlik, hogy az megoldja-e a cég problémáját, vagy sem. A CRM-mel foglalkozó piaci szereplők tudják ezt, ezért az általuk biztosított rendszerről azt állítják, hogy az 100%-ig az adott vállalkozásra és a vezetők igényeire szabható. Pedig ez nincs mindig így.

‍

Mit tehetsz ez ellen tudatos vezetőként? Mielőtt előfizetnél az ismeretlenre, kérj a cégedre szabott demót! Utána azonnal látni fogod, hogy egy “botot” vagy egy “svájci bicskát” kínálnak.

Óvakodj a guruktól! Kivéve, ha…

A legtöbb automatizációs guru és „CRM-nagymester” meglátogatja az ügyfelét, és megkérdezi, pontosan mit akar. Majd az ügyfél (jó esetben) megkapja. Ezzel szemben a BitMistnél abban hiszünk, hogy csak az üzleti folyamatot, problémát/kihívást és a célokat/elvárt eredményeket meghatározva lehet olyan megoldásokat javasolni, amelyekre valóban szükséged, szükségetek van. Ami sok esetben nem az, amit kértél, viszont az eredmény, jelen esetben a nyereségnövelés automatizációval, garantáltan megvalósul.

 

Az automatizáció sem minden esetben gyógyír

Az emberi szakértelmet semmi sem pótolhatja, viszont az ideális mértékű automatizáció segítségével elkerülhetővé válik a túlóra, mindenki azzal foglalkozhat, amihez ért, és amit tényleg szeret csinálni. No meg persze a profittermelés is sokkal könnyebb. Azért korlátok az automatizációban is kellenek és vannak. Rossz csapattal a nyereségnövelés automatizációval sem lehetséges. Viszont ha az ideális IT és technológiai megoldások kreativitással és profizmussal „töltődnek fel”, akár a profit megsokszorozása is lehetséges.

‍

Néha kevés hiányzik az átütő sikerhez. Ezt a hiányt pedig az automatizációban igazán jártas partner képes kitölteni. Aki a csapatoddal együttműködve, vagy akár helyettük gondolkozva képes hatékonyan dolgoztatni a rendszert. A rendszert, ami bírja a terhelést, 0-24-ben munkára fogható és sosem éhes.

Ideális partner & platform + szuper munkatársak = Könnyű nyereségnövelés

A nyereségnövelés többféleképpen is elérhető. Az biztos, hogy olyan „társ” kell hozzá, amelyik cégre szabott megoldásokkal áll elő, legyen szó folyamatoptimalizálásról vagy akár disztribútor hálózat kezeléséről. Egyik ügyfelünk, a Lightware például globális szinten, 11 külföldi partner irodával dolgozik együtt. Az értékesítési folyamatuk nemzetközi összehangolását követően 180%-al emelkedett a lead-ek feldolgozásának hatékonysága, amelynek köszönhetően meredeken emelkedni kezdett a cég nyereségmutatója.

‍

Sok cégvezető azért kerüli az automatizációs megoldásokat, mert nem igazán látja, hogy pontosan hogyan működik, miben segít, mire jó. Az ideális automatizációs rendszer tulajdonképpen olyan, mint a világ legfigyelmesebb segédje. A folyamatok gyorsabbá válnak, a kollégák újra időben mennek haza. Ugyanis nekik már “csak” le kell csapniuk a labdát, a korábban manuálisan végzett, unalmas feladathegyektől pedig megszabadulnak.

‍

Ez a “segéd” gondoskodik arról, hogy a sales munkatársak csak azokkal (és akkor) foglalkozzanak, akikkel (és amikor) érdemes. De az utolsó lépést – a megkerülhetetlen telefont, a tárgyaláson való részvételt és persze a sikeres üzletkötést – átengedi a profiknak, csapatod tagjainak.

 

A profittermelés fontos, az alkalmazottak szintén

Tudjuk, milyen fontos neked és cégednek a profittermelés, nekünk is az. De azt is tudjuk, hogy nem mindegy, milyen úton érjük el azt. Hosszú távon csak úgy lehet egy cég sikeres, ha először az alkalmazottjaira gondol. A túlóra ideje lejárt. Az automatizációé elérkezett. Ha te is hiszel abban, hogy a nyereségnövelés az automatizációval, és nem a beosztottak kizsigerelésével az igazi, akkor itt megtalálsz minket.

‍