Az International Data Corporation (IDC) a Salesforce-t az első számú CRM-szolgáltatónak választotta a legfrissebb Worldwide Semiannual Software Tracker * című felmérésében. A Salesforce immár tizedik alkalommal érdemelte ki az első helyet.

Miért is olyan lényeges ez: Az IDC egy vezető globális piacelemző cég, melyet a piaci adatok egyik legfontosabb forrásaként emlegetnek.

Részletek

A Salesforce világszerte növelte a CRM-piaci részesedését, és 2022-ben 2021-hez képest minden más CRM-szolgáltatónál nagyobb mértékben nőtt a piaci árbevétele 2022-ben.

Az adatok alapján a Salesforce az IDC értékesítési alkalmazások, ügyfélszolgálati alkalmazások, marketingalkalmazások, modellvezérelt alkalmazásplatformok, integrációs szoftverek és vállalati közösségi alkalmazások szegmenseiben is vezető piaci részesedéssel rendelkezik.

A Salesforce nézőpontja

“Stratégiánk középpontjában ügyfeleink állnak. Az IDC által a CRM piacvezetőjeként való elismerésünk 10 éves folytonossága igazolja azt a munkát, amit azért végeztünk, hogy folyamatosan újításokat hozzunk létre az ügyfeleink számára.Technológiánk most fontosabb, mint valaha és a Salesforce AI, adatok és CRM ötvözésével lehetővé tesszük vállalatok számára, hogy teljesen új módon kapcsolódjanak ügyfeleikhez.” – mondta David Schmaier, a Salesforce elnöke és főtermék-igazgatója.

Továbbá érdemes megemlíteni, hogy a Salesforce nemcsak a világ vezető CRM szolgáltatója, de piacvezető szerepet tölt be Észak-Amerikában, Latin-Amerikában, Nyugat-Európában és az Ázsiai-Csendes-óceáni régióban (Japán beleértve) is.

‍