Adatok képességének kutatása - 2023
A topmenedzserek 73%-a gondolja úgy, hogy az adatok csökkentik a bizonytalanságot és segítenek jobb döntéseket hozni – akkor hát miért nem használják?
10-ből 8 vezető szerint az adatok döntő fontossággal bírnak a szervezetet érintő döntéshozatali folyamatok során, ugyanakkor felhasználásukkal kapcsolatban kihívásokkal néznek szembe:
41%-uk nem tudja értelmezni az adatokat, összetettségük vagy hozzáférhetőségük limitáltsága miatt. A vállalatok 73%-a tervezi, hogy továbbra is költeni fog vagy épp növelni fogja az adatokkal kapcsolatos skillek fejlesztésére, az alkalmazottak képzésére fordított kiadásokat, hogy e hiányosságokat pótolják.
Egy új, közel 10 000 vezető beosztásban dolgozó menedzser megkérdezésével készült globális felmérésből kiderül, hogy bár tudják, hogy az adatok használata fontos a cégük számára, a túlnyomó többség mégsem használja ki azokat a döntéshozatal során, a jobb üzleti eredmények érdekében.
A Salesforce kiaknázatlan adatokkal (untapped, szóval lehet érintetlen is, ahogy ők fordítják) foglalkozó kutatása szerint a vezetőknek nehézséget okoz, hogy az adatokat a gyakorlatban is alkalmazzák a stratégiai döntések gyors meghozatalához és a gazdasági bizonytalanságok közötti eligazodáshoz, mert nem tudják értelmezni azokat.
Az adatok felhasználásában való jártasságot célzó, megfelelő képzéssel az adatok segíthetnek a jobb döntések meghozatalában, a bizalom elnyerésében és a bizonytalanság csökkentésében - még a kihívásokkal teli idők közepette is.
A vállalatok nem használják ki az adataikban rejlő lehetőségeket
A cégek felismerik az abban rejlő potenciált, hogy adataikat az üzleti döntések meghozatalához használják, különösen gazdaságilag bizonytalan időszakokban:
- Ma a vezetők 80%-a szerint az adatok döntő fontosságúak a döntéshozatalban
- 73% egyetért azzal, hogy az üzleti tárgyalások során az adatok felhasználása segít a bizonytalanság csökkentésében és a megalapozott döntéshozatalban.
Miközben a vállalatok elméletben egyetértenek az adatok használatának előnyeivel, a gyakorlat egészen mást mutat. A többség nem használja fel ténylegesen adatait a kritikus üzleti döntések során:
- A vezetők 67%-a nem használja az adatokat az árképzéssel kapcsolatos döntések meghozatalában a gazdasági körülményekkel, például az inflációval összhangban
- csupán 29% -uk használ fel adatokat új piacra való belépéskor stratégiájának megalapozására
Gyakran szalasztanak el olyan lehetőségeket is, melyek a vállalat értékteremtésében szerepet játszhatnának:
- A vezetők 79%-a nem használja az adatokat a szervezet sokszínűséggel és társadalmi elfogadással kapcsolatos irányelveinek megalapozására
- Mindössze 17% használja az adatokat klímacéljainak meghatározásához.
A cégeknek le kell számolniuk az adatszakmai hiányosságokkal annak érdekében, hogy az adatokból fakadó értéket realizálhassák
Az üzleti élet vezetői közül sokan érzik úgy, hogy a beáramló adatok mennyisége szinte megbénítja őket, és az a tény, hogy nem tudják, miként lehetne azokat a legjobban operacionalizálni, felhasználni a jövőbeni stratégiai befektetésekhez:
- A vezetők 41%-a arra hivatkozik, hogy nem érti az adatokat, mert túlságosan összetettek vagy kevéssé hozzáférhetőek
- 33%-uk hivatkozik arra, hogy nem képesek az adatokat átlátni
- 30%-ukat megterheli az adatmennyiség, amely várhatóan tovább fog nőni (2026-ra több, mint kétszeresére)
Ezen aggályok kezelése érdekében a vállalatok 73%-a tervezi, hogy továbbra is költ, vagy épp növeli az adatkezelési skillek fejlesztésére és az alkalmazottak képzésére fordított kiadásokat.
A munkavállalók adatismereti képzése olyan adatkultúrát hozhat létre, amely támogatja az üzleti célokat és javítja az ellenállóképességet a nehéz gazdasági helyzetben.
JUAN PEREZ, A SALESFORCE INFORMATIKAI VEZETŐJE:
"Az egyik legnehezebb gazdasági időszakot éljük meg korunk piacain, de van egy kiaknázatlan előnyünk, melyet be tudunk vetni a jobb döntéshozatal érdekében: az adataink.
"Az adatok és az analitika összekapcsolása a titka annak, hogy a megfelelő felismerésre jussunk. Az adatok, az analitika és a szükséges adatismeretek lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy maximalizálják technológiai befektetéseiket, és olyan lehetőségeket tárjanak fel, amelyek előmozdítják az üzleti stratégiát, az ügyfelek bizalmának megerősítése mellett."
